这几天，一位云南女导游气势磅礴、铿锵有力威胁游客买翡翠的视频到处流传，该导游传销式的咏叹语调、时髦而充满正能量的用词、游丝丝入扣的神逻辑着实让吃瓜群众惊叹……当年赤壁之战曹操号称八十万大军，差点就统一了中国。如今某导游号称4700万人逼你买翡翠，你怕不怕？时代的荒诞不经，各种叹为观止、不服不行。说相声只服罗永浩，追时尚只服郭德纲，玩美术只服女主播，做销售只服野导游……观点一 | 弱者的可怕，映射出一个行业暴戾唯一的遗憾就是，为什么我们的导游永远学不会，优雅而温柔的去卖土特产？导游不温柔的原因在哪里？也许是“低价团”、“购物团”的行业管理形式问题，也许是规划上没有找到更好的运营模式。也许是利益发展链条的混乱与盲目。唯一能够确定的，就是导游只是旅游产业链条的最底层，底层的显露出来的凶恶与可怕，往往影射出整个行业的混乱与贪婪。 在什么样的世界里，弱者才会变的可怕？也许有人会说，这是旅游产业的原罪。这样的事件层出不穷，就意味着不是某个导游的个人问题，而是一个行业特性影响下，所必然会出现的“发展性错误”。那么卖个土特产的事情，到底能涉及到多复杂的世界观？“威胁式”的购买背后，掩饰不住整个商业体系的溃烂。 观点之二 | “旅行纪念品”产品体系与营销模式过于落后追根溯源，游客不愿意买土特产的原因很简单：商品千篇一律、假货泛滥、缺斤少两、粗制滥造、毫无新意——大多数景区“土特产”，都是毫无地缘特质与独特性的旅游纪念品。纪念你犯过傻，以及白花的钱。不得不提一句，日本贩卖土特产的方式，值得我们借鉴。 在日本有一种模式叫：“地方再发现“。在京都最繁华的街区，有一种形式为〝涩谷Hikarie〞的概念商店游人云集。简单来说，它是一个汇集了美术馆、剧场、餐厅、咖啡馆、展览场、生活杂货、流行小物的新型态商城。 日本有47个都道府县，在商店里常年举办各种主题的展览，包括结合食材、乡土小物、调味料等为主题，并定期举办以47个都道府县地方特色为主题的礼品展。如三重县的大礼包里有伊势乌龙面、伊贺烧碗等，不仅包装漂亮，也能展现地源的独特性。 这些定期策划这些地方的特产展览，更透过商店与食堂，让参观者实际体验、参与并购买這些沈睡许久的乡土食材与地域特色的民间工艺。近年来，这样的方式正在全世界流行，我们或称之为“民艺复兴”。李克强总理强调的“匠人精神”，在旅游行业发展中，也应体现于此。 建议 | 旅游规划者学不会“温柔”，导游怎么能学会？学会温柔的贩卖“土特产”，首先需要对于当地独特地缘文化的理解与创设，以精良的产品质量，良好的价格及信誉体系。最为重要的，是对于一方土地上千年积累与沉淀的文化旅游资源，心怀珍惜与敬意。 当游客来到一个陌生环境，首先应该欣赏到的是当地自然风光与人文风光的美好，历史与物产在匠心下的沉淀，文化与渊源在一个个故事下变得脉络清晰，游客会在享受中对当地产生欣赏与认同。而不是怀着反感与恐惧，目击一个产业贪婪与腐溃暴戾。 中国包括了34个省市自治区，41636乡镇地区，许多沉睡的美好食材、乡土人情、手作工艺及匠人正待我们挖掘与推广。请用地缘传承的文化与工艺，重新取信旅游者。在这个时代背景下，所有人必须一起努力。 TIPS：女导游语言摘录，仅供反思使用1、现在实名制旅游，云南不占你的便宜，你不要占云南的便宜。2、你今天就开开心心把云南给你的5000块钱每个人买成翡翠。3、你们去进里面，今天买的高，我富不起来；买得低，记好了影响不到我。大山里的孩子可怜，衣服都没得穿。4700号（万）云南老百姓在给我撑腰，不要跑到云南来吃几天，住几天，然后说我家有了不需要了。4、好好仔细回想一下，从第一天云南怎么做的。第二天你来到这个地方，云南到底做得好与不好，自己问自己。不需要你们以心换心，将心比心就行了。5、你把我的饭碗弄丢了，工作都抢了，我不跟你讲别的，我下了这个车，我不是导游，别想走出云南这个地方，你看看我怎么对你。6、开开心心去买串翡翠，记好了戴在胸口，戴在手上，这是4700号（万）云南人对你深深的祝福和满满的祝福。7、接待你的不是你们当地旅行社，是云南。8、云南省政府几千号人为你们服务着，你是不是来到这个地方，应该做点什么？ 9、别人劝我，别人劝我，陈导你别讲了……我洗澡（起早）贪黑，辛辛苦苦，你们怎么对我？我说这些话，我都不好意思。